Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 10 februari 2026

Denna leveranspolicy beskriver hur och när vi skickar provtagningskit samt hur du skickar ditt vattenprov till vårt ackrediterade laboratorium för analys.

Leverans av provtagningskit

Leveranstid

Efter genomförd beställning skickar vi ditt provtagningskit inom 1–2 arbetsdagar. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar inom Sverige.

Beställningar som görs på helger eller röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Fraktbolag

Vi skickar alla provtagningskit med PostNord. Du får ett spårningsnummer via e-post när ditt paket har skickats.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden för leverans av provtagningskitet visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Returfrakt av vattenprov till laboratoriet

Returfrakt till laboratoriet ingår alltid i priset. I varje provtagningskit medföljer ett frankerat returkuvert eller returlabel. Du behöver alltså inte betala någon extra fraktkostnad för att skicka in ditt vattenprov.

Så skickar du in ditt prov:

Ta ditt vattenprov enligt de medföljande instruktionerna
Förpacka provkärlen i det medföljande returemballaget
Lämna paketet hos närmaste PostNord-ombud eller i en postlåda (beroende på paketstorlek)
Provet skickas till vårt ackrediterade laboratorium för analys

Tips: Skicka in ditt vattenprov så snart som möjligt efter provtagning, helst samma dag eller senast nästkommande arbetsdag, för bästa analysresultat.

Analysresultat

När laboratoriet tagit emot ditt prov får du normalt dina analysresultat inom 5–10 arbetsdagar, beroende på vilken analys du beställt. Vissa analyser (t.ex. PFAS och radon) kan ta längre tid.

Analysrapporten skickas till din e-postadress. Vi kontaktar dig även för en personlig genomgång av resultaten.

Orderbekräftelse

Efter genomfört köp får du:

Orderbekräftelse – direkt till din e-post efter köpet
Leveransbekräftelse – med spårningsinformation när ditt provtagningskit har skickats

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt provtagningskit returneras det till oss. Vi kontaktar dig för att komma överens om omsändning. En avgift för returfrakt och ny leverans kan tillkomma.

Leveransadress

Du ansvarar för att korrekt leveransadress anges vid beställning. Felaktigt angiven adress som leder till omleverans kan medföra extra fraktkostnad.

Förseningar

Om en leveransförsening uppstår utanför vår kontroll (t.ex. störningar hos PostNord, extremväder eller force majeure) kontaktar vi dig och erbjuder en lösning. Vid betydande förseningar har du rätt att häva köpet i enlighet med konsumentköplagen.

Leveransområde

Vi levererar provtagningskit inom hela Sverige.

Kontakt

Har du frågor om leverans eller fraktstatus?

E-post: support@svensktvattenprov.se
Telefon: 010-555 87 23