Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 10 februari 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Svenskt Vattenprov ("vi", "oss", "vår") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats svensktvattenprov.se eller beställer våra vattenanalyser och tjänster.

Svenskt Vattenprov är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Webbplatsen och butiken drivs på Shopifys plattform.

Viktig information: Genom att använda vår webbplats och beställa våra tjänster bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut.

Personuppgifter som vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra vattenanalyser och ge dig bästa möjliga service:

Kontaktuppgifter

Namn, adress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.

Betalningsinformation

Kreditkorts- eller betalkortsinformation, transaktionsuppgifter och betalningsbekräftelser. Betalningar hanteras av tredjepartsleverantörer (t.ex. Klarna, Shopify Payments) och vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter.

Beställningsinformation

Information om vilka analyspaket du beställt, beställningshistorik och leveransstatus.

Provtagningsinformation

Uppgifter kopplade till ditt vattenprov, såsom typ av vattenkälla (borrad brunn, grävd brunn, sjövatten), adress för provtagningsplats samt analysresultat.

Kommunikation med oss

Information du lämnar när du kontaktar oss via e-post, telefon eller kontaktformulär, inklusive frågor om analysresultat och rådgivning.

Teknisk information

Information om din enhet, webbläsare, IP-adress och hur du interagerar med vår webbplats. Denna information samlas in automatiskt via cookies och liknande tekniker.

Hur vi använder dina personuppgifter

Fullgöra vårt avtal med dig

Vi använder dina uppgifter för att behandla din beställning, skicka provtagningskit, hantera analyser via vårt ackrediterade laboratorium, leverera analysrapporter och ge personlig rådgivning om dina resultat.

Kundservice och support

Vi använder dina uppgifter för att ge dig kundsupport, svara på frågor om dina analysresultat och hjälpa dig med eventuella åtgärder.

Förbättra våra tjänster

Vi använder anonymiserad och aggregerad data för att förbättra våra analyspaket, webbplats och kundupplevelse.

Marknadsföring

Med ditt samtycke kan vi skicka information om nya analyspaket, påminnelser om regelbunden provtagning och relevant information om vattenkvalitet. Du kan alltid avregistrera dig via länken i våra utskick.

Juridiska skyldigheter

Vi kan använda dina uppgifter för att uppfylla lagkrav, svara på myndighetsförfrågningar och skydda våra rättigheter.

Hur vi delar dina personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med följande parter:

  • Ackrediterade laboratorier – för att genomföra vattenanalyser på dina prover
  • Fraktleverantörer – för att leverera provtagningskit och hantera returer
  • Betalningsleverantörer – för säker betalningshantering (Klarna, Shopify Payments m.fl.)
  • Shopify – som teknisk plattformsleverantör för vår webbshop
  • Myndigheter – om vi är skyldiga enligt lag

För information om hur Shopify hanterar personuppgifter, se Shopifys integritetspolicy.

Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, analysera besökstrafik och förbättra din upplevelse. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare. Observera att vissa funktioner kan begränsas om du inaktiverar cookies.

Lagring och säkerhet

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det krävs för att fullgöra vårt avtal, uppfylla lagkrav (t.ex. bokföringsskyldighet) och hantera eventuella reklamationer. Analysresultat sparas så att du kan komma åt dem vid behov.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. All dataöverföring sker via krypterade anslutningar (SSL/TLS).

Internationella överföringar

Dina uppgifter kan överföras till och lagras på servrar utanför EU/EES, t.ex. genom Shopify. Sådana överföringar sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), med lämpliga skyddsåtgärder som standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter enligt GDPR

Som kund har du följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång – begära information om vilka uppgifter vi har om dig
  • Rätt till rättelse – begära att felaktiga uppgifter korrigeras
  • Rätt till radering – begära att dina uppgifter raderas (under vissa förutsättningar)
  • Rätt till begränsning – begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas
  • Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
  • Rätt att invända – invända mot viss behandling, t.ex. direktmarknadsföring
  • Rätt att återkalla samtycke – när som helst ta tillbaka ditt samtycke

Du utövar dina rättigheter genom att kontakta oss på support@svensktvattenprov.se.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Kontakt

Svenskt Vattenprov
Tomtebogatan 8
113 39 Stockholm
E-post: support@svensktvattenprov.se
Telefon: 010-555 87 23

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen. Datum för senaste uppdatering anges alltid överst på denna sida.