Terms of service

Senast uppdaterad: 10 februari 2026

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla beställningar och tjänster som tillhandahålls via webbplatsen svensktvattenprov.se. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.

Innehåll

  1. Om oss
  2. Tjänster och produkter
  3. Beställning och avtal
  4. Priser och betalning
  5. Leverans och leveranstider
  6. Provtagning och analysprocess
  7. Analysresultat och rådgivning
  8. Ångerrätt och returer
  9. Reklamation
  10. Ansvar
  11. Immateriella rättigheter
  12. Personuppgifter
  13. Tvister och tillämplig lag
  14. Ändringar av villkoren

1. Om oss

Svenskt Vattenprov är ett varumärke som drivs av:

Clearview Sweden AB
Org.nr: 559174-2324
Momsregistreringsnummer: SE559174232401
Tomtebogatan 8, 113 39 Stockholm
E-post: support@svensktvattenprov.se
Telefon: 010-555 87 23

Vi tillhandahåller vattenanalyser för privatpersoner och verksamheter med egen vattenkälla. Analyserna utförs av Swedac-ackrediterade laboratorier i enlighet med Livsmedelsverkets riktvärden för dricksvatten (LIVSFS 2022:12). Utöver vattenanalyser säljer vi även fysiska produkter, till exempel vattenfilter och tillbehör. Dessa villkor gäller för samtliga våra produkter och tjänster.

2. Tjänster och produkter

Vår vattenanalys är en sammanhållen tjänst. I tjänsten ingår provtagningskit, ackrediterad laboratorieanalys och personlig rådgivning, som tillsammans utgör en och samma tjänst. Delarna kan inte beställas, väljas bort eller ångras var för sig. Du tar själv vattenprovet enligt medföljande instruktioner och skickar in det till laboratoriet med frankerat returkuvert, och analysresultatet levereras via e-post i form av en detaljerad analysrapport.

I vattenanalysen ingår:

  • Provtagningskit med provkärl och instruktioner.
  • Frankerat returkuvert för insändning till laboratoriet (ingår i priset).
  • Ackrediterad laboratorieanalys.
  • Analysrapport med resultat, jämförelse mot gällande riktvärden och rekommendationer.
  • Personlig rådgivning kring dina resultat (se nedan).

Utöver vattenanalysen säljer vi även fysiska produkter, t.ex. vattenfilter och tillbehör. Dessa utgör separata varor.

Rådgivningen – omfattning och tidpunkt

Rådgivningen är en del av vattenanalysen och kan inte väljas bort eller ångras separat. Den innebär en personlig genomgång av din analysrapport och omfattar en förklaring av dina resultat, hur de förhåller sig till gällande riktvärden samt allmänna rekommendationer om eventuella åtgärder. Rådgivningen erbjuds via telefon eller e-post och omfattar normalt ett rådgivningstillfälle på upp till 30 minuter per beställning. Vi erbjuder rådgivningen normalt inom 5 arbetsdagar efter att analysrapporten skickats till dig. Rådgivningen utgör inte medicinsk, juridisk eller teknisk konsultrådgivning (se punkt 7).

3. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när du slutför din beställning och vi bekräftat den via orderbekräftelse till din e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om produkten inte finns tillgänglig eller vid uppenbart prisfel.

Du måste vara minst 18 år för att göra en beställning, alternativt ha vårdnadshavares godkännande.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Betalningsalternativ och betalningsvillkor

Innan du slutför köpet ser du vilka betalsätt som är tillgängliga. Vi erbjuder följande, och de tillämpliga villkoren för respektive betalsätt anges nedan:

  • Kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) – beloppet reserveras vid köp och dras vid orderhantering. Inga avgifter tillkommer från oss.
  • Swish – visas i kassan som ”Mondido Payments” (med Swish-logotyp) och avser betalning med Swish, som tillhandahålls via betaltjänsten Mondido. Du godkänner betalningen i Swish-appen med BankID, och beloppet dras direkt (omedelbart) när du godkänt betalningen. Inga avgifter tillkommer från oss.
  • Klarna (faktura och delbetalning) – tillhandahålls av Klarna Bank AB (publ). Vid både faktura och delbetalning kan Klarna göra en kreditupplysning. De fullständiga villkor för fakturabetalning respektive delbetalning som kommer att gälla för ditt köp visas av Klarna i kassan och finns samlade på Klarnas villkorssida. För faktura gäller Klarnas fakturavillkor med eventuella påminnelseavgifter och dröjsmålsränta. Vid delbetalning ingår du ett kreditavtal med Klarna med ränta, avgifter och minsta månadsbelopp; standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI) lämnas innan köpet och finns även här: Klarna – SEKKI (delbetalning).
  • Apple Pay och Google Pay – betalning sker med ett kort kopplat till respektive plånbok; beloppet dras som vid en vanlig kortbetalning och kortutgivarens villkor gäller.
  • Shop Pay – en snabbkassa från Shopify där dina uppgifter sparas. I Sverige innebär Shop Pay betalning med ditt sparade betal- eller kreditkort, och beloppet dras vid köp på samma sätt som vid en vanlig kortbetalning. Shop Pays delbetalning (Shop Pay Installments) erbjuds för närvarande inte i Sverige. Villkoren för Shop Pay finns i Shopifys villkor.

Betalningen hanteras av säkra tredjepartsleverantörer. All betalningsinformation krypteras via SSL/TLS, och kortbetalningar genomförs med stark kundautentisering via 3D-Secure.

5. Leverans och leveranstider

Provtagningskit och övriga produkter levereras med PostNord till ombud inom Sverige. Leveranstiden, räknad från orderbekräftelsen, är normalt 2–5 arbetsdagar, och leverans av analysrapport sker enligt de tider som anges för respektive analys (standardanalyser 5–10 arbetsdagar, PFAS och radon 10–15 arbetsdagar, räknat från att laboratoriet mottagit provet). De angivna leveranstiderna är ett åtagande från oss. Vid försening informerar vi dig och du har de rättigheter som följer av konsumentköplagen. För fullständig information, se vår Leveranspolicy.

6. Provtagning och analysprocess

Du ansvarar för att provtagningen utförs korrekt enligt de medföljande instruktionerna. Felaktig provtagning, kontaminering av provkärl eller fördröjd insändning kan påverka analysresultatens tillförlitlighet. Vattenprovet ska skickas in så snart som möjligt efter provtagning, helst samma dag.

7. Analysresultat och rådgivning

Analysresultaten bedöms mot Livsmedelsverkets gällande riktvärden och EU:s fastställda gränsvärden för dricksvatten. Rapporten innehåller resultat, bedömningar och rekommendationer.

Observera: Våra analyser och rekommendationer utgör inte medicinsk rådgivning eller juridisk bedömning. Vid allvarligt avvikande värden rekommenderar vi att du kontaktar din kommun (miljö- och hälsoskyddsnämnden) och vid hälsofrågor din vårdcentral. Analysrapporten kan användas som underlag vid kontakt med myndigheter.

8. Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Du utövar din ångerrätt genom att meddela oss om detta inom 14 dagar (ångerfristen). För vår vattenanalys – som är en sammanhållen tjänst där provtagningskit, analys och rådgivning ingår – räknas ångerfristen från avtalets ingående, och tjänsten kan bara ångras i sin helhet (inte delvis, t.ex. enbart rådgivningen). För en separat fysisk produkt (t.ex. vattenfilter eller tillbehör) räknas ångerfristen från det att du tog emot varan. Ångerrätten upphör för vattenanalysen när du begärt att tjänsten ska påbörjas och den fullgjorts (provet inskickat och analyserat), och gäller inte för förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits (t.ex. provkärl). För fullständig information om hur du utövar ångerrätten, returer, värdeminskning och återbetalning, se vår Ångerrätts- och reklamationspolicy.

9. Reklamation

Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre år; ett krav preskriberas först två månader efter treårsperiodens utgång. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i rätt tid. Vid fel kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning, och du kan ha rätt till ersättning enligt lag. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. För detaljer, se vår Ångerrätts- och reklamationspolicy.

10. Ansvar

Vi ansvarar för att leverera de tjänster du beställt i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag. Vårt ansvar gentemot dig som konsument följer alltid av tvingande konsumentlagstiftning, främst konsumentköplagen, som ger dig rätt till bland annat avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och skadestånd. Inget i dessa villkor inskränker dina rättigheter enligt sådan tvingande lagstiftning.

I den mån lagen tillåter ansvarar vi inte för skada som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit (befrielsegrund enligt konsumentköplagen). Vi ansvarar inte heller för:

  • Felaktiga analysresultat som beror på att du inte följt provtagningsinstruktionerna.
  • Beslut som du fattar enbart utifrån analysresultat utan att konsultera relevant expertis.

Förseningar: Om en försening orsakas av en transportör som vi anlitat ansvarar vi för förseningen gentemot dig. Du kan dock sakna rätt till skadestånd om vi visar att förseningen beror på ett sådant hinder utanför vår kontroll som beskrivs ovan. Dina rättigheter vid försening framgår av vår Leveranspolicy och av konsumentköplagen.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på svensktvattenprov.se – inklusive texter, bilder, logotyper, grafisk design och analysrapporternas utformning – är skyddat av upphovsrätt och tillhör Clearview Sweden AB om inte annat anges. Du får inte kopiera, distribuera eller använda materialet utan vårt skriftliga medgivande.

Din personliga analysrapport får du fritt använda och dela för eget bruk, t.ex. vid kontakt med myndigheter eller vid fastighetsförsäljning.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår Integritetspolicy.

13. Tvister och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist försöker vi i första hand nå en lösning direkt med dig. Om vi inte kan enas har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvist kan i sista hand avgöras av svensk allmän domstol.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor, priser och produktspecifikationer för de erbjudanden vi har på webbplatsen. För ett enskilt köp gäller dock de villkor, priser och specifikationer som var publicerade vid tidpunkten då avtalet ingicks – vi ändrar alltså inte villkoren för ett redan ingånget avtal med dig i efterhand, om du inte godtar ändringen. Vi är inte bundna av ett uppenbart skrivfel, t.ex. ett uppenbart prisfel, som du insett eller borde ha insett. Väsentliga ändringar av villkoren meddelas via e-post eller på webbplatsen, och den senaste versionen gäller framåt.

Kontakt

Har du frågor om våra villkor?

Clearview Sweden AB (Svenskt Vattenprov)
Tomtebogatan 8, 113 39 Stockholm
E-post: support@svensktvattenprov.se
Telefon: 010-555 87 23