Cancellation policy

Senast uppdaterad: 10 februari 2026

Denna policy beskriver hur du kan avbeställa eller ändra en beställning hos Svenskt Vattenprov. Den gäller vid sidan av din lagstadgade ångerrätt.

Avbeställning av order

Din avbeställningsrätt enligt lag

Enligt konsumentköplagen har du rätt att avbeställa en vara fram till dess att den har avlämnats (levererats). Om du avbeställer innan varan avlämnats har vi inte rätt att hålla fast vid köpet och kräva full betalning. Vi har däremot rätt till skälig ersättning för de särskilda kostnader vi haft för att ingå och fullgöra avtalet i den del som avser den avbeställda varan, i enlighet med 7 kap. 3, 7 och 8 §§ konsumentköplagen. Denna avbeställningsrätt gäller utöver din ångerrätt.

Innan varan har skickats

Vill du avbeställa din order innan varan (t.ex. provtagningskit för vattenanalys, vattenfilter eller tillbehör) har skickats gör du det enklast genom att kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller telefon. I normalfallet, innan vi haft några särskilda kostnader, avbryter vi beställningen och återbetalar hela beloppet.

Efter att varan har skickats

Om varan redan har skickats hanteras din avbeställning enligt din ångerrätt (14 dagar). Se vår ångerrätts- och reklamationspolicy för fullständig information, inklusive vad som gäller för förseglade produkter och för vattenanalysen som tjänst.

Efter att vattenprovet har skickats till laboratoriet

Vattenanalysen är en sammanhållen tjänst – provtagningskit, analys och rådgivning ingår och kan inte avbeställas eller ångras var för sig. När du begärt att tjänsten ska påbörjas och ditt vattenprov tagits emot av laboratoriet och analysen påbörjats, är tjänsten under utförande, och ångerrätten för den fullgjorda tjänsten upphör enligt vad som beskrivs i vår ångerrätts- och reklamationspolicy. Eftersom rådgivningen ingår i tjänsten kan du inte avbeställa enbart den delen. Din lagstadgade rätt att reklamera fel kvarstår alltid.

Ändring av beställning

Vill du ändra ditt analyspaket (t.ex. uppgradera till en mer omfattande analys) efter att beställningen är lagd? Kontakta oss så snart som möjligt. Om varan inte har skickats kan vi vanligtvis ändra beställningen. Eventuell prisskillnad justeras.

Kontakt

Vill du avbeställa eller ändra en order? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Clearview Sweden AB (Svenskt Vattenprov)
E-post: support@svensktvattenprov.se
Telefon: 010-555 87 23