Shipping policy

Senast uppdaterad: 8 september 2026

Denna leveranspolicy beskriver hur och när vi skickar provtagningskit och övriga produkter, hur du lämnar in ditt vattenprov till vårt ackrediterade laboratorium, samt vad som gäller vid förseningar.

Innehåll

1. Leverans av provtagningskit och produkter

Leveranstid

Vi förbinder oss att leverera enligt följande leveranstider. Samtliga tider räknas från det att du fått din orderbekräftelse (vilket normalt sker direkt efter genomfört köp).

  • Provtagningskit: skickas inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
  • Övriga produkter och tillbehör: skickas inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 2–5 arbetsdagar inom Sverige, om inget annat anges tydligt på produktsidan.

Beställningar som görs på helger eller röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag. De angivna leveranstiderna är ett åtagande från oss och inte enbart en målsättning. Skulle vi i ett enskilt fall inte kunna hålla angiven tid informerar vi dig (se avsnitt 5).

Leveranssätt

Samtliga produkter skickas till ditt närmaste utlämningsställe. Analyspaket som analyseras av SGS skickas med PostNord till närmaste postombud. Analyspaket som analyseras av Eurofins skickas med DHL till närmaste DHL-ombud. Mindre försändelser kan levereras direkt i din brevlåda. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet skickats. Du aviseras via e-post eller SMS när paketet finns att hämta.

Du har normalt 7 dagar på dig att hämta ut paketet hos utlämningsstället från det att avin skickats. Om paketet inte hämtas inom den tiden returneras det till oss – se avsnitt 4.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden för leverans till dig visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

2. Inlämning av vattenprov till laboratoriet

I varje provtagningskit medföljer instruktioner och allt du behöver för provtagningen.

  1. Ta ditt vattenprov enligt de medföljande instruktionerna.
  2. Förpacka provkärlen i det medföljande emballaget.
  3. Lämna paketet på närmaste inlämningsställe. Se provinlämningsplatser för karta.
  4. Provet skickas till vårt ackrediterade laboratorium för analys.

Tips: Lämna in ditt vattenprov så snart som möjligt efter provtagningen, helst samma dag eller senast nästkommande arbetsdag, för bästa analysresultat.

3. Leverans av analysresultat

Analysrapporten skickas till din e-postadress. Räknat från det att laboratoriet tagit emot ditt prov gäller följande leveranstider:

  • Standardanalyser: normalt 5–10 arbetsdagar.
  • PFAS: normalt 10–15 arbetsdagar.
  • Radon: normalt 10–15 arbetsdagar.

Exakt leveranstid för den analys du beställt anges på respektive produktsida och i din orderbekräftelse. Efter att rapporten levererats kontaktar vi dig även för en personlig genomgång av resultaten. Rådgivningen ingår i priset och erbjuds normalt inom 5 arbetsdagar från att rapporten skickats.

4. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom utlämningsställets utlämningstid returneras det till oss. För ett paket som inte hämtas ut, eller om du avbokar din order efter att paketet redan skickats, tar vi ut en frakt- och hanteringsavgift på 299 kr (täcker utskick, retur och administration). Vill du att vi skickar ut varan på nytt tillkommer även ny fraktkostnad. Avgiften avser en försändelse du inte hämtat ut och påverkar inte din lagstadgade ångerrätt – utövar du ångerrätten (se vår Ångerrätts- och reklamationspolicy) hanterar vi det enligt lag och du får tillbaka det du betalat, med avdrag endast för de returfraktkostnader lagen tillåter.

5. Förseningar

Om en leverans riskerar att bli försenad informerar vi dig så snart vi får kännedom om det. Vi anger då, när det är möjligt, anledningen till förseningen och en ny beräknad leveranstidpunkt.

Vid en försening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Du kan bland annat ha rätt att hålla inne betalning, kräva att vi levererar och, under vissa förutsättningar, häva köpet – till exempel om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig, om du före köpet meddelat oss att leverans senast ett visst datum var avgörande för avtalet, eller om vi meddelar att varan inte kommer att levereras. Du kan även ha rätt till ersättning enligt konsumentköplagens regler.

6. Leveransområde och begränsningar

Vi levererar provtagningskit och produkter inom hela Sverige. Vi levererar för närvarande inte till adresser utanför Sverige. Leverans sker till närmaste postombud (PostNord) eller DHL-ombud, beroende på vilken analys du beställt. På vissa orter och öar kan leveranstiden påverkas.

Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress. En felaktigt angiven adress som leder till omleverans kan medföra extra fraktkostnad.

7. Kontakt

Har du frågor om leverans eller fraktstatus?

Svenskt Vattenprov AB (Svenskt Vattenprov)
E-post: support@svensktvattenprov.se
Telefon: 010-555 87 23